Drepturile persoanei vizate sunt prevăzute de Capitolul III din Regulamentul (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016. 

Această politică de prelucrare a datelor cu caracter personal explică ce facem cu datele Dvs. personale, indiferent dacă vă furnizăm produse, materiale de marketing și informative sau folosim datele Dvs. personale ca parte a cercetărilor pe care le desfășurăm în scopuri de marketing sau științifice. 

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm 
Colectăm datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Primim informații de la dumneavoastră astfel: 

Când ne contactati prin formularul de pe site-ul forever20.ro, ne transmiteți adresa de e-mail, telefonul, numele și prenumele; 

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării datelor 

Prestarea serviciilor forever20.ro în beneficiul dumneavoastră. 

Pentru Marketing 
Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite, prin canale de comunicare electronică (e-mail/SMS), newsletter generale și tematice) informații cu privire la servicii/produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat sau ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale asemănătoare, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web.  

Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dumneavoastră, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dumneavoastră de cumpărător pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră, și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastră  și nu vă afectează similar într-o măsura semnificativa. 

Care sunt datele dvs,personale pe care le procesăm? 

Datele Dvs. personale sunt colectate prin site-ul nostru web, prin e-mail, prin intermediul platformelor folosite de noi și prin poștă/curier. În funcție de circumstanțele relevante și de legile și cerințele locale aplicabile, putem colecta unele sau toate informațiile enumerate mai jos pentru a ne ajuta în acest sens: 

• Nume și prenume; 

• Număr/Numere de telefon de contact; 

• Sex; 

• Data nașterii; 

• Detalii de contact: adresă e-mail, adresă de contact, adresa de livrare/facturare 

• Date de identificare; 

• Corespondență purtată între noi și Dvs.; sau 

• Orice alte informații suplimentare pe care Dvs. alegeți să ni le furnizați. 

Cum folosim datele dvs.personale? 

Colectăm și utilizăm datele Dvs. personale în următoarele scopuri: 

• în scopul înregistrării contului Dvs. pe website-ul nostru. 
  În acest scop colectam următoarele date: nume, prenume, adresa de e-mail, adresa de IP, număr de telefon. 

• în scopul facilitării furnizării de servicii și produse (inclusiv de la terți) pe site-ul nostru web, pentru informarea clienților/cumpărătorilor privind situația contului lor de utilizator, inclusiv validarea, expedierea și facturarea comenzilor, rezolvarea problemelor de orice natură referitoare la o comandă, respectiv la bunurile și/sau serviciile achiziționate, alte activități comerciale de vânzări și administrarea contului clienților. 

• în scopul înregistrării fișei de client pentru realizarea programării 
  Colectarea datelor cu caracter personal în acest caz are scopul principal de a înregistra o fișă de client unde să avem istoricul programărilor dumneavoastră si a tuturor ședințelor efectuate. Totodată, parte din aceste date (ex. adresă e-mail, număr telefon) sunt necesare pentru o bună comunicare între societatea noastră și Dvs., în calitate de client. 
  De asemenea, în timpul utilizării platformei www.forever20.ro, sunt colectate de către societatea noastră date referitoare la istoricul căutărilor Dvs., respectiv: articole citite, produse vizualizate etc. Totodată, cu ajutorul unor coduri de tracking instalate pe platforma noastră de la diverși furnizori de servicii de analize și statistici, sunt colectate date precum adresa de IP, durata de utilizare a paginii, paginile vizitate. 
  Toate aceste informații colectate au ca scop exclusiv, să optimizăm și să îmbunătățim funcționarea platformei noastre, astfel încât să vă oferim o experiență cât mai plăcută cu ocazia utilizării de către Dvs. 

• în scopul trimiterii de sms-uri 
  Scopul de prelucrare a datelor cu caracter personal în acest caz este acela de a vă informa despre programarea efectuată, de marketing direct și, ocazional, publicitate. În acest scop colectăm următoarele date: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare/facturare, date aferente plăților. 

• Înscriere pentru ședință gratuită de testare la epilare 
  Scopul prelucrării datelor Dvs. cu caracter personal în cazul înscrierii pentru ședința gratuită constă în transmiterea numelui, numărului de telefon, iar pe baza datelor înregistrate, comunicarea de informații legate de data programării, ora programării, informarea în ceea ce privește contraindicațiile, pregătirea pentru ședință. 

• în scopul furnizării activităților post-vânzări, care cuprind servicii de relații cu clienții privind evaluarea produselor oferite și efectuarea intervenției de service ori a înlocuirii produselor. 
  În acest scop colectam: nume și prenume, telefon/fax, e-mail, adresa de livrare/facturare, date aferente plăților, înregistrări voce, obișnuințe/preferințe/comportament, alte date care rezultă din evaluarea produselor de către clienți. De asemenea, colectam datele de identificare (serie și număr act identitate) și date bancare doar pentru situațiile în care intervin înlocuiri de produse/retururi. 

• pentru a vă trimite newslettere. 
  În acest scop colectăm următoarele date: numele, prenumele și adresa de e-mail, adresa IP 

• pentru a vă furniza oferte alcătuite pe baza preferințelor Dvs. 
  În acest scop colectăm următoarele date: numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail, adresa de livrare/facturare, obișnuințe/preferințe/comportament 

• pentru a comunica cu Dvs. în procesul de efectuare a sondajelor despre satisfacția clienților în scopuri de analiză, pentru îmbunătățiri ale calității, pentru dezvoltări ale serviciilor, pentru a îmbunătăți performanțele site-ului web, pentru a măsura succesul campaniilor de publicitate sau pentru a ne adapta serviciile la cerințele Dvs. 
  În acest scop colectăm următoarele date: numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail. 

• pentru a transmite materiale informative și/sau de marketing despre noi precum și invitații la evenimentele organizate de noi în mod direct sau împreună cu alte entități. 
  În acest scop colectăm următoarele date: numele, prenumele, numărul de telefon/fax, adresa de e-mail, loc de munca, funcția deținută, adresa de contact, sexul și data nașterii. 

Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal 

Ne angajam să asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. 

Păstram datele dumneavoastră  cu caracter personal pe servere securizate, folosind algoritmi de criptare și asigurând redundanta stocării. 

În ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe parți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.